Битрикс24 облако

Достоинства и недостатки Битрикс24

В Битриксе24 огромное количество инструментов, среди которых ЦРМ занимает далеко не ведущие позиции. Такое многообразие модулей можно одновременно считать и достоинством, и недостатком системы. К достоинствам Битрикса следует отнести его функционал. Проводя интеграцию, вы получаете намного больше возможностей, чем ожидали.

В настоящее время Битрикс не имеет конкурентов среди других систем по количеству доступных модулей. Его не смог превзойти ни один программный комплекс зарубежных разработчиков, потому что иностранные программисты уделяли больше внимания ЦРМ, а не другим аспектам.

Но разнообразие инструментов Битрикса24 делает систему сложной для изучения. К счастью, сложности быстро проходят. Покупатель привыкает к интерфейсу Битрикса и начинает полноценно использовать возможности платформы.

Основные модули

После внедрения Битрикса24 вы получаете доступ к таким инструментам, как:

1. Внутренние звонки и корпоративный чат. Работа предприятия должна быть ориентирована не только на ЦРМ, но и на деловое общение с коллегами. Этот модуль в Битрикс24 позволит вам всегда быть на связи с персоналом и решать срочные задачи.
2. Облачное хранилище для документов компании. На виртуальном диске Битрикса можно размещать файлы и настраивать уровень доступа к ним для разных людей. Вы сможете следить за историей изменения документов, отбирать файлы по содержимому и названию, отправлять ссылки на скачивание клиентам и выполнять другие действия.
3. Календари. Битрикс24 поможет вам планировать важные дела.
4. Почта. В отличие от других систем, эта платформа позволяет проводить интеграцию с корпоративной почтой. Вы сможете создавать новые ящики в любом количестве, а также отправлять письма на индивидуально настроенных условиях для рассылки.
5. Контакт-центр. Этот модуль Битрикса24 является одним из важных инструментов ЦРМ. Он позволяет принимать сообщения из разных источников в чат Битрикса. Вы будете получать их из Facebook, Skype, «ВКонтакте», Telegram, Viber и прямо с сайта, если клиент напишет через форму обратной связи. Отвечать на все сообщения можно тоже через универсальный чат Битрикса24.
6. CallTracking и телефония. Эти модули предназначены для перенаправления звонков в Битрикс24. Они позволяют записывать разговоры, брать в аренду телефонные номера, наблюдать за рекламными акциями, использовать многоканальные телефонные аппараты и распределять поступающие звонки между операторами. Эти инструменты являются основной составляющей ЦРМ.
7. Проекты и задачи. Раздел предназначен для постановки задач персоналу и отслеживания их выполнения.
8. Модуль ЦРМ. Он используется для учета продаж, контактов покупателей и счетов, получения отчетов о сделках, настройки воронок продаж и решения других задач.
9. Сайты Битрикса24. Инструмент помогает разрабатывать интернет-площадки по готовым шаблонам. Вам не придется нанимать дизайнеров и программистов для данной цели. Любая веб-площадка создается в этой системе с помощью нескольких кликов мышью.

Есть и другие полезные инструменты программного комплекса: бизнес-процессы, аналитика, маркетинг CRM, реклама, отчеты и прочие модули. Помимо этого, вы сможете внедрить в систему сторонние приложения от разработчиков, сотрудничающих с «1С Битрикс». Это позволит вам дополнительно расширить функционал платформы.

В итоге можно сказать, что Битрикс помогает руководить персоналом предприятия и контролировать его работу, создавать клиентскую базу и управлять ею, получать статистику по продажам и увеличивать их количество, поддерживать связь с покупателями удобными для них способами и правильно планировать важные дела. Все перечисленное возможно только при грамотной настройке платформы. Обратитесь в наше агентство в Москве, и мы поможем вам с внедрением системы.